天猫售后客服 3-5K元/月 有料
该岗位平均薪资 5184元/月

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    • 8小时前

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    • 4年

      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 注册资金:100万-500万
    • 员工人数:50人以下
    • 成立日期:2015年5月18日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      一、岗位职责
      1、负责跟进处理天猫、淘宝、京东店铺售出产品的售后工作。在线或电话与客户沟通了解售后需求,对客户作出技术引导或妥善联系安排技术维修人员跟进售后服务。
      2、熟悉天猫淘宝、京东交易规则和交易争议处理办法,能妥善处理售后事宜和后续售后跟踪。
      3、跟进平台订单,督促工厂、物流及时发货,跟踪物流进度。
      4、有积极处理问题的思维和表述能力,能耐心处理客户抱怨的问题,跟进店铺评价处理、平台售后处理。
         
      二、任职要求
      1.本着竭诚服务每一个客户的宗旨,认真对待每一客户;    
      2.工作态度积极,善于分析问题并解决问题,有责任心。   
      3.有上进心,能主动学习工作内容,并能较好掌握学习和工作内容的要点提高工作效率;
      4.有处理突发事件的应变能力,口头表达能力强,思维清晰;,    
      5.男女不限,20~36岁,高中以上学历毕业,普通话较标准,有网店工作经验者优先考虑,无经验的,你只要愿意学,都不是大问题。
         
      三、工作待遇
      1、底薪+餐补+话费补贴,试用期过后买社保五险,表现突出提前转正。
      2、日工作时间8小时,逢周日休息。
      3、90后核心团队,工作态度积极乐观,同事即朋友。公司不定期组织聚餐、旅游增进同事之间默契和感情,工作效率高。
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    • 联系方式

      温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。